Nếu rút tiền chưa đến, đừng lo, hãy làm theo các bước sau:
1. Kiểm tra trạng thái rút tiền
- Xem trong đơn hàng ví để kiểm tra yêu cầu rút đã được duyệt chưa. Nếu chưa, đợi thêm; chúng tôi không giữ tiền vô lý. (Tài sản bị khóa khi rút là bình thường.)
2. Kiểm tra trạng thái blockchain
- Nếu RooEx đã duyệt, dùng TXID kiểm tra trạng thái blockchain.
- Đã xác nhận: Kiểm tra số xác nhận khối có đủ yêu cầu của nền tảng nhận không. Nếu đủ mà chưa đến, đợi thêm do mạng chậm.
- Đủ xác nhận nhưng chưa nhận: Liên hệ nền tảng nhận, vì tài sản đã rời RooEx.