출금이 도착하지 않았으면 걱정 마세요. 아래 단계를 따르세요:
1. 출금 신청 상태 확인
- 지갑 주문에서 출금 신청이 승인되었는지 확인. 미승인 시 기다려 주세요. 이유 없이 보류하지 않습니다. (출금 중 자산 동결은 정상)
2. 블록체인 상태 확인
- RooEx에서 출금이 승인되었다면 TXID로 블록체인 상태 확인.
- 확인 완료: 블록 확인 수가 수신 플랫폼 요구를 충족하는지 확인. 충족했는데도 미도착 시 네트워크 지연으로 기다리세요.
충분히 확인됐으나 미도착: 수신 플랫폼에 문의. 전송된 자산은 RooEx에서 처리 불가.