請注意，當您充值部分數字貨幣（如EOS、XRP、XLM、BNB、XYM等）時，必須填寫正確的Memo/Tag/Message信息，用於識別轉賬地址，確保充值能夠準確入賬。
如您未填寫或填寫錯誤的Memo/Tag/Message，充值將無法自動入賬。請收集以下信息，並提交工單處理：
所需信息：
- UID/註冊郵箱/註冊手機號
（任選一種與賬戶綁定相關的信息） - 充值幣種及數量
（例如：XRP，充值數量：1000） - 充值的哈希值/交易號
（可從提幣平台或錢包中獲取） - 充值來源的截圖
截圖需清晰展示以下信息：- 哈希值或地址
- 幣種
- 金額
- 若您從私人錢包（如MEW）提幣，請提供錢包相關截圖。
提交方式：
- 整理以上資料後，通過工單提交，客服團隊將進行查詢處理。
- 提交成功後，請耐心等待郵件回覆。
溫馨提示： 請勿重複提交工單，以免影響處理效率。感謝您的支持與理解！