充值數位資產到RooEx，為什麼轉賬成功但賬戶未到賬？
若充值平台提示轉賬成功，但RooEx賬戶未顯示到賬，請按以下步驟排查：
1. 檢查最小充值金額
- 請在RooEx【充幣頁面】查看最小充值量。若金額低於要求，將無法入賬且不退回。
2. 理解轉賬流程
- 轉出方出賬：轉賬成功表示提幣平台已操作。
- 區塊鏈確認：網絡擁堵可能延遲確認。
- RooEx入賬：確認後盡快上賬。
3. 排查問題
- 索取TXID：向轉出方獲取交易哈希（TXID）自查進度。
- 已確認但未到賬：提供郵箱、代幣名、TXID至官網客服。
- 仍在確認：耐心等待確認完成。
- 無TXID：聯繫轉出平台核查。
溫馨提示：
- 充值前核對地址並保留TXID。
- RooEx不對操作失誤或網絡問題負責。