请注意，当您充值部分数字货币（如EOS、XRP、XLM、BNB、XYM等）时，必须填写正确的Memo/Tag/Message信息，用于识别转账地址，确保充值能够准确入账。
如您未填写或填写错误的Memo/Tag/Message，充值将无法自动入账。请收集以下信息，并提交工单处理：
所需信息：
- UID/注册邮箱/注册手机号
（任选一种与账户绑定相关的信息） - 充值币种及数量
（例如：XRP，充值数量：1000） - 充值的哈希值/交易号
（可从提币平台或钱包中获取） - 充值来源的截图
截图需清晰展示以下信息：- 哈希值或地址
- 币种
- 金额
- 若您从私人钱包（如MEW）提币，请提供钱包相关截图。
提交方式：
- 整理以上资料后，通过工单提交，客服团队将进行查询处理。
- 提交成功后，请耐心等待邮件回复。
温馨提示： 请勿重复提交工单，以免影响处理效率。感谢您的支持与理解！