充值数字资产到RooEx，为什么转账成功但账户未到账？
若充值平台提示转账成功，但RooEx账户未显示到账，请按以下步骤排查：
1. 检查最小充值金额
- 请在RooEx【充币页面】查看最小充值量。若金额低于要求，将无法入账且不退回。
2. 理解转账流程
- 转出方出账：转账成功表示提币平台已操作。
- 区块链确认：网络拥堵可能延迟确认。
- RooEx入账：确认后尽快上账。
3. 排查问题
- 索取TXID：向转出方获取交易哈希（TXID）自查进度。
- 已确认但未到账：提供邮箱、代币名、TXID至官网客服。
- 仍在确认：耐心等待确认完成。
- 无TXID：联系转出平台核查。
温馨提示：
- 充值前核对地址并保留TXID。
- RooEx不对操作失误或网络问题负责。