問題 1: 如何查看帳戶內是否存在未成交的掛單？
未成交的掛單將導致資金處於凍結狀態。
- 解決方法： 請進入「委託列表」，找到您的掛單並選擇「取消掛單」以釋放資金。
問題 2: 如何查看帳戶內是否存在處理中的提現？
若提現申請顯示為「處理中」狀態，相關資金將被凍結。
- 解決方法： 請聯繫 RooEx 客服團隊協助加快處理您的提現申請。
查看未完成提現的方法：
- 進入「資產中心」，點擊「資金帳戶」。
- 點擊「充提幣記錄」，然後選擇「提幣記錄」。
- 查看所有未完成或處理中的提現記錄。
問題 3: 為什麼我的掛單沒有成交？
若掛單長時間未成交，可能的原因如下：
- 所設定的價格與當前市場價格範圍不符。
- 沒有其他買家或賣家願以您設定的價格成交。
解決方法：
- 請進入「委託列表」，找到掛單並選擇「取消掛單」。
- 調整掛單價格至更貼近市場價格的範圍。
- 或直接選擇買賣盤中的可用掛單進行快速成交。
聯繫我們：
如需進一步幫助，請通過以下方式聯繫 RooEx 客服團隊：
- 客戶支持郵箱： support@rooex.com
- 線上客服： 登錄 RooEx 平台，在「客服支持」內提交請求。