Câu hỏi 1: Làm thế nào để kiểm tra lệnh chưa được thực hiện trong tài khoản?
Các lệnh chưa thực hiện sẽ đóng băng số tiền liên quan.
- Cách xử lý: Vào mục "Danh sách lệnh," tìm lệnh đang chờ và chọn "Hủy lệnh" để giải phóng tài sản.
Câu hỏi 2: Làm thế nào để kiểm tra rút tiền đang được xử lý?
Nếu lệnh rút tiền hiển thị trạng thái "Đang xử lý," tiền sẽ bị đóng băng.
- Cách xử lý: Liên hệ đội hỗ trợ RooEx để được hỗ trợ giải quyết nhanh hơn.
Cách kiểm tra lệnh rút tiền chưa hoàn thành:
- Vào "Trung tâm tài sản" và chọn "Tài khoản quỹ."
- Chọn "Lịch sử nạp/rút tiền" và vào "Lịch sử rút tiền."
- Xem danh sách các giao dịch đang xử lý.
Câu hỏi 3: Tại sao lệnh của tôi không được thực hiện?
Nguyên nhân:
- Giá bạn đặt không khớp với thị trường.
- Không có người mua hoặc bán khớp lệnh với mức giá của bạn.
Cách xử lý:
- Vào mục "Danh sách lệnh," tìm và hủy lệnh chưa được thực hiện.
- Đặt lệnh mới với mức giá gần hơn với giá thị trường.
- Hoặc nhấp vào các lệnh có sẵn trên bảng mua/bán để giao dịch ngay.
Liên hệ với chúng tôi:
- Email hỗ trợ: support@rooex.com
- Hỗ trợ trực tuyến: Đăng nhập RooEx và gửi yêu cầu qua mục "Hỗ trợ khách hàng."