问题 1: 如何查看账户内是否存在未成交的挂单？
未成交的挂单会导致资金处于冻结状态。
- 解决方法： 请进入「委托列表」，找到您的挂单并选择「取消挂单」以释放资金。
问题 2: 如何查看账户内是否存在处理中提现？
如果提现订单显示为“处理中”状态，提现的相关金额会处于冻结状态。
- 解决方法： 请联系 RooEx 客服团队协助加速您的提现请求。
查看未完成提现记录的方法：
- 进入「资产中心」，点击「资金账户」。
- 点击「充提币记录」，然后选择「提币记录」。
- 查看所有未完成或处理中状态的提现记录。
问题 3: 为什么我的挂单未成交？
订单长时间未成交可能是因为设置的价格不符合市场情况。以下为可能原因：
- 设定的价格高于或低于市场价格范围。
- 没有其他买家或卖家愿意按照您设置的价格成交。
解决方法：
- 请在「委托列表」内找到对应订单，然后选择「取消挂单」。
- 调整新的挂单价格，更贴近市场报价。
- 或直接选择买卖盘中可用的订单进行快速成交。
联系我们：
如需进一步帮助，请通过以下方式联系 RooEx 客服：
- 电子邮件： support@rooex.com
- 在线支持： 登录 RooEx 服务平台，进入「客服支持」提交您的请求。